Dans un monde où l’innovation est continue et les organisations en mutation, de plus en plus d’entreprises cherchent à transformer leur culture interne. En parallèle, la hiérarchie rigide et verticale laisse peu à peu place à des approches plus humaines, transversales et collectives. C’est justement dans cette dynamique que le management participatif s’impose comme un modèle clé d’évolution.
Alors, et si les designers, et plus largement les équipes UX et produit, devenaient les moteurs de cette transformation managériale ?
Qu’est-ce que le management participatif ?
En effet, le management participatif est une méthode de pilotage d’équipe qui favorise la prise d’initiative, l’intelligence collective et l’implication active des collaborateurs dans les décisions. À l’inverse du management directif ou top-down, ce mode de fonctionnement repose sur trois grands piliers :
1. Autonomie
Chaque membre de l’équipe est encouragé à prendre des décisions, à expérimenter, à apprendre et à proposer des solutions. Cela implique un haut niveau de confiance mutuelle.
À retenir :
Dans 74 % des entreprises ayant mis en place un management participatif, l’autonomie des équipes a directement contribué à une hausse de productivité [1]
2. Maitrise
Concrètement, le manager ne se contente pas de contrôler les tâches : il guide, accompagne, facilite. Il veille aussi à ce que chacun progresse dans son métier et dispose de toutes les clés pour réussir.
Par exemple, chez Google :
La politique des « 20 % de temps » permet aux employés de consacrer une partie de leurs heures de travail à des projets personnels. Grâce à cette initiative, des produits innovants tels que Gmail et Google Maps, ont vu le jour.
3. Sens
Travailler n’a de valeur que si cela a un impact concret et visible. Le management participatif reconnecte les collaborateurs au « pourquoi » de leur mission. Ce qui favorise la motivation, la fidélisation et la qualité du travail.
En effet, selon une étude menée par 365Talents, les entreprises qui adoptent ce modèle constatent une augmentation moyenne de 20 % de la performance de leurs équipes.
Pourquoi le design est un levier naturel pour un management collaboratif ?
Le design thinking, largement adopté dans les projets d’innovation, repose sur les mêmes fondements que le management participatif : empathie, écoute, expérimentation, co-création.
Par conséquent, les designers sont donc naturellement familiers avec des pratiques qui favorisent la collaboration, la résolution de problème collective et la prise en compte des besoins humains. De ce fait, ils peuvent incarner une nouvelle forme de leadership, plus horizontal et plus agile.
D’ailleurs, 83 % des collaborateurs estiment que les environnements de travail collaboratifs et horizontaux stimulent leur créativité et leur engagement au quotidien. [2]
Le designer comme facilitateur
- Il crée des espaces d’échange et de réflexion.
- Il structure la pensée collective (ateliers, méthodes, outils).
- Il fait émerger des solutions pertinentes tout en fédérant.
Les entreprises combinant culture produit et posture design sont deux fois plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs de croissance entre 2019 et 2021. [3]
L’émergence d’un nouveau rôle : l’UX Manager
Avec cette évolution, un nouveau profil se dessine : l’UX Manager. À mi-chemin entre leadership produit, pilotage d’équipe et culture design, ce rôle consiste à :
- Coordonner des projets centrés utilisateurs.
- Assurer la montée en compétence des équipes UX/UI.
- Mettre en place une culture d’amélioration continue.
- Instaurer des rituels d’équipe et une logique d’itération collective.
Ce type de rôle est particulièrement adapté aux agences digitales, startups, ou équipes produit agiles, où l’autonomie et la responsabilité sont valorisées.
Exemples concrets de transformation
En France, plusieurs entreprises ont amorcé ou engagé des transformations managériales inspirées de ces principes participatifs.
À la MAIF, les équipes ont expérimenté des formes de gouvernance plus horizontales, en supprimant certains niveaux hiérarchiques et en favorisant les dynamiques collectives. Le design de service y est utilisé pour co-construire les parcours, en interne comme avec les sociétaires. Cette approche a permis de renforcer la responsabilité et l’engagement des collaborateurs.
Chez Decathlon, les équipes digitales fonctionnent en autonomie via des squads mêlant produit, design et technique. Cette organisation agile valorise la responsabilité individuelle et collective, avec des rituels issus du design (ateliers, tests, itérations) pour faciliter l’alignement et l’impact utilisateur.
D’autres entreprises, comme Valve, sont allées encore plus loin, en adoptant un modèle entièrement horizontal, sans managers. Même si cette approche extrême ne convient pas à toutes les structures, elle illustre la diversité des chemins possibles vers une organisation plus collaborative.
Dans le même esprit, chez 5 Degrés, cette approche inspire aussi notre fonctionnement interne, que nous faisons évoluer progressivement, au fil de nos apprentissages et des retours d’expérience de nos missions. En parallèle, nous accompagnons également cette transformation culturelle chez nos clients, en formant les équipes, en mobilisant des méthodologies participatives et en outillant les managers pour qu’ils deviennent de véritables facilitateurs.
Les organisations avec des modèles de management horizontaux affichent un taux d’engagement supérieur de 20 % à celles utilisant des structures verticales classiques. [4]
Quels bénéfices pour l’entreprise ?
Mettre en place un management participatif porté par les Designers permet de :
- Renforcer l’engagement des équipes
- Stimuler l’innovation interne
- Réduire les frictions hiérarchiques
- Favoriser la rétention des talents
- Aligner les projets avec les valeurs de l’entreprise
Selon l’étude de Sage, ce modèle managérial favorise un meilleur engagement et une réduction significative du turnover (27 % en moyenne, Culture RH (2023)), tout en renforçant la culture d’entreprise. On peut aussi constater que le taux d’innovation dans les entreprises ayant adopté un management participatif est 1,5 fois supérieur à celui des entreprises plus verticales. [5]
Conclusion : et si vous faisiez évoluer votre management dès maintenant ?
Que vous soyez une agence, une start-up ou un grand groupe, repenser votre manière de piloter vos équipes est devenu incontournable. Le design et les méthodes UX peuvent vous aider à initier un changement durable, centré sur les personnes.
Vous souhaitez transformer vos pratiques managériales ?
Nos équipes peuvent vous accompagner dans la conception d’un cadre de travail collaboratif adapté à votre culture et vos objectifs.
Sources
[1/3] Gymnasedumanagement.fr
[2] Steelcase Global Report – Engagement & the Global Workplace
[4] Deloitte Human Capital Trends 2021
[5] McKinsey – Organizational Health Index
Raphaël MORAIS
Consultant UX/UI Designer
