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Qu’est-ce qu’un bon Product Owner ?

Le métier de product owner (en français propriétaire du produit ou PO), est de plus en plus mis en avant dans les entreprises travaillant en méthodologie agile. Ce dernier a un rôle important dans scrum.

Littéralement, le Product Owner (PO) est responsable du produit. Sa mission est de maximiser la valeur du produit en délivrant un maximum de valeur. Il est aussi le représentant des parties prenantes (entreprise, utilisateurs, etc.) et des développeurs. Il est l’unique décisionnaire sur la valeur du produit et il a le dernier mot en ce qui concerne la priorisation.

Une question demeure : qu’est-ce qui définit un bon product owner ?

Lorsqu’on demande à plusieurs personnes à quoi ressemble un bon product owner les réponses sont diverses. 

Scrumguides.org, décrit le rôle de PO comme suit : « Le propriétaire du produit est responsable de maximiser la valeur du produit résultant du travail de l’équipe de développement. ».

En se basant sur cette définition, il est possible de ressortir certaines caractéristiques pour être un bon PO.

1. La satisfaction du client

Le product owner doit toujours avoir le client ou l’utilisateur final à l’esprit. C’est l’une des choses les plus importantes qu’un PO apporte à l’équipe Scrum.

Il pense toujours à ce dont le client ou l’utilisateur final a besoin et comment il peut intégrer son équipe pour répondre au besoin du client. Le PO se pose toujours des questions afin d’apporter de la valeur au produit sur lequel il travaille :

  • Qu’est ce qui résout ce besoin ?
  • Quels sont les prochains besoins les plus importants à mettre en place ?
  • Quelles sont les questions sans réponse qui doivent être résolues et intégrées à l’équipe afin qu’elle puisse rendre un produit plus efficace ?

2. Être disponible

Le product owner doit être quelqu’un de disponible pour les parties prenantes, les clients, l’équipe de développement et le scrum master. Habituellement, les équipes travaillent en sprint de deux semaines. Il ne faut pas que les membres de son équipe rencontrent des difficultés à rentrer en contact avec lui car cela pourrait avoir des impacts négatifs sur le résultat du sprint et cela pourrait impacter les livrables.  

3. Collaboration et travaille en équipe

Le PO ne travaille pas seul, il fait partie d’une équipe et cela est essentiel pour le succès du produit et l’optimisation de sa valeur.

En tant que propriétaire de produit, il est important de comprendre les besoins, de mettre en place un cadre pour interagir avec les parties prenantes. Le PO doit être honnête avec les parties prenantes, c’est pourquoi, il doit les inciter à participer aux conversations et les tenir au courant de l’avancement du travail effectué par l’équipe de développement. De plus, le PO doit assurer la livraison fréquente d’un produit fonctionnel, c’est pourquoi il doit constamment collaborer avec les parties prenantes, afin d’assurer la satisfaction complète de ces derniers en recueillant des commentaires réguliers et efficaces.

Le PO doit également interagir régulièrement via les différentes cérémonies agiles avec l’équipe de développement, le scrum master et l’UX/UI designer pour faire évoluer le produit et créer une compréhension commune du travail à effectuer.

4. Prise de décision

Le product owner doit prendre des décisions au quotidien aussi bien pour les éléments à inclure dans le product backlog, que pour la façon de classer les users stories par ordre de priorité ou encore sur la meilleure façon de communiquer à l’équipe les priorités.

Pour chaque problème auquel il est confronté, le PO doit passer par les étapes de prise de décision, de l’identification du problème à sa solution et à sa mise en œuvre. Il doit valider ces décisions à l’aide de résultats itératifs.

5. Savoir communiquer

La communication est une compétence importante pour le product owner. Il doit assurer une communication efficace entre l’équipe de développement et les parties prenantes qui gravitent autour du produit, clarifier l’objectif du sprint, les éléments du product backlog, comprendre et respecter la capacité de l’équipe et recueillir les retours sur le produit par les parties prenantes.

Le propriétaire du produit peut par exemple se retrouver dans une situation où il devra dire « NON » aux parties prenantes pour certaines fonctionnalités et il devrait le faire en toute confiance et expliquer pourquoi.

Un PO doit être ouvert et efficace lorsqu’il communique avec les personnes concernées et avoir un langage adapté à son interlocuteur.

6. Résoudre les conflits

En tant que propriétaire de produit, il est important d’avoir le courage et la capacité de s’engager lorsque les choses deviennent difficiles. Il faut collaborer pour minimiser le négatif et pouvoir servir de médiateur en cas de problème au sein de l’équipe.

7. Maximiser la valeur et la qualité du produit

Enfin, le product owner est tenu de créer et de maximiser la valeur du travail de l’équipe tout en étant l’interface entre les parties prenantes et l’équipe de développement. Il doit constamment inspecter ce qui peut être meilleur en revisitant la stratégie du produit et s’adapter ouvertement aux changements qui se présentent à lui. Ils doivent avoir une mentalité d’expérimentation et d’apprentissage continu.

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Article rédigé par une de nos consultantes. 

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